Shop FAQs

Leider konnten wir die Benutzer- bzw. Logindaten aus dem alten Shop-System nicht übernehmen. Aus diesem Grund ist eine Neuanmeldung erforderlich. Es besteht aber auch die Möglichkeit als Gast, also ohne Registrierung, zu bestellen.

Der Versand der Abo-Ausgaben erfolgt über unseren Dienstleister in Hamburg. In der Regel erfolgt die Zustellung innerhalb von 3 Werktagen. Aber Achtung, in manchen Regionen erfolgt Montags von Seiten der Post keine Zustellung. Da wir uns mit Heft #59 aus wirtschaftlichen und ökologischen Gründen aus dem Handel zurückgezogen haben, erfolgt der Versand der Abo-Ausgaben am Tag des Erscheinens. 

Beispiel:
Wird in der Vorschau der 27.10.2022 als Erscheinungstermin genannt, dann ist dies auch gleichzeitig der Versandtag, da es keine Zeitschrift im Handel gibt. Der Slogan "Eine Woche vor Erscheinen im Handel" hat somit also keine Gültigkeit mehr, da es ja auch keine Ausgabe im Handel bis auf Weiteres mehr gibt. Auch der Versand der bis zu diesem Termin vorbestellten Einzel-Ausgaben erfolgt an diesem Tag. 

Die Abo-Ausgaben werden im Transportnetz ELN - second-day-service der Deutschen Post verschickt. Das bedeutet, die verschickten Exemplare sollten nach 2 Werktagen ab Versanddatum beim Empfänger ankommen.
Die Erfahrung lehrt uns jedoch, das die Deutsche Post dieses "Zustellversprechen" nicht immer umgesetzt bekommt. Deshalb bitten wir um etwas Geduld.
Sollte hingegen innerhalb von einer Woche noch immer nichts im Briefkasten liegen, bitten wir um Rückmeldung an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. damit wir bei der Post entsprechend reklamieren können.

WICHTIGER HINWEIS:
Seit einiger Zeit mehren sich die Rückmeldungen/Reklamationen nicht zugestellter Magazine so stark, dass wir nicht mehr in jedem Fall Ersatz liefern können. Wir bitten hier um Verständnis.
Ersatzlieferungen sind reine Kulanz. Ein Anrecht auf Ersatzlieferungen besteht nur, wenn wir für eine nicht erfolgte Zustellung direkt verantwortlich sind. Auf den Postweg haben wir jedoch keinen Einfluss. Für die ordnungsgemäße Zustellung ist die Deutsche Post verantwortlich und zuständig.

Bedauerlicherweise kommt es hin und wieder vor, dass Ausgaben beschädigt oder durchnässt im Briefkasten landen. Die Gründe dafür sind oftmals unterschiedlich, zu kleiner Briefkasten oder gleichgültige Arbeitsweise der ZustellerInnen. Sollte Deine Ausgabe in einem solchen Zustand bei Dir angekommen sein, bitten wir um Belegfotos per Email. Weisen aber schon hier daraufhin das wir nicht in jedem Fall Ersatz liefern können. Denn auf Witterungseinflüsse und der Arbeitsweise der Post haben wir keinen Einfluss. In der Mehrzahl der Fälle lassen sich aber Lösungen finden.

Gutscheine, in Form das diese vom Beschenkten einlösbar wären, bieten wir nicht an.