Shop FAQs

Leider haben uns Mitte November wirtschaftliche Gründe dazu gezwungen, die weitere Produktion unseres Print-Magazins einzustellen. Aus diesem Grund erscheint auch keine Dezember-Ausgabe mehr und auch Abo-Bestellungen sind aus diesem Grund nicht mehr möglich.
Wir bedauern diesen Schritt sehr, sahen aber keine andere Möglichkeit mehr.

Die digitale Nachfolgepublikation zum TOUCHDOWN24 Magazin heißt OVERTIME und erscheint monatlich (https://www.touchdown24.de/emagazin/emag-overtime).

Aufgrund der wirtschaftlich bedingten Einstellung unserer Print-Ausgabe, basierend ausbleibender Nachfrage, stellt sich natürlich auch die Frage nach dem Ausgleich der im Abo enthaltenen und nun nicht mehr lieferbaren Ausgaben.

Wir bieten jedem Abonnenten an, für die Restlaufzeit seines Print-Abos auf die digitale-Ausgabe OVERTIME zu wechseln. Die Ansprüche also mit diesem eMagazin verrechnen zu lassen. Dieser Wechsel bringt keinerlei Verpflichtungen mit sich. Der Bezug des Download-Links endet automatisch.

Wer von diesem Angebot gebrauch machen möchte, muss nichts weiter tun, als eine Email mit dem Betreff "Ja, ich möchte mein Print-Abo mit dem OVERTIME eMagazin verrechnen lassen" an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. zu senden. Den Download-Link zur ersten Ausgabe gibt es dann innerhalb kürzester Zeit per Email.

Den finanziellen Rückforderungen nachzukommen gestaltet sich aktuell schwierig, da finanzielle Reserven aufgebraucht sind. Wären diese vorhanden, hätte das Magazin nicht eingestellt werden müssen. Wichtig in diesem Zusammenhang, der TOUCHDOWN24 Verlag ist keine GmbH! Dies bitten wir zu berücksichtigen. Wir haben Verständnis für geltend gemachte Rückforderungen. Werden diesen aber nicht in kürzester Zeit nachkommen können. Hier bitten wir um Verständnis. Die Einstellung erfolgte nicht, weil wir es wollten, sondern weil wir aufgrund ausbleibender Nachfrage dazu gezwungen wurden.

Leider darf nicht unerwähnt bleiben, je höher die Rückforderungen desto eher droht dem TOUCHDOWN24 Verlag die Insolvenz. Diese würden wir gerne vermeiden. Steht aktuell aber leider im Raum. Deshalb würden wir uns über jeden Abonnenten freuen, der seine Ansprüche über unser eMagazin OVERTIME verrechnen lassen würde. Denn zur traurigen Wahrheit gehört leider auch, bei einer Insolvenz gibt es nur Verlierer, auf beiden Seiten. Denn, wie bereits erwähnt, der Verlag ist keine GmbH. Wir bedanken uns bei jedem, der uns hilft, eine Insolvenz abzuwenden.

Wenn wir bei unserer Druckerei die jeweilige Ausgabe in Auftrag geben, wissen wir nie, wie oft sich diese Ausgabe über unseren Onlineshop verkaufen wird. Es ist also immer ein Blick in die Glaskugel. Mal bestellen wir zuviel, mal zuwenig Exemplare. Mit einer Vorbestellung hilfst Du uns dabei, unsere gedruckte Auflage zu optimieren.

Die Kurzvariante: Aus ökologischen und wirtschaftlichen Gründen. Doch was bedeutet das genau?
Will man als Verlag ein monatliches Magazin wie das unsere im Handel unterbringen, benötigt man eine gewisse Anzahl an Exemplaren die man im Handel verteilt. Man weiß ja nie so richtig, wo seine Leser so zu finden sind. In der Regel landen gut und gerne 50% der produzierten und im Handel verteilten Menge im Altpapier. Meist sogar mehr. Rein ökologisch stellt sich hier schon die Frage nach dem Sinn. Wirtschaftlich ebenso, denn von jedem im Handel verkauften Magazin bekommt der Verlag nur knapp 50% raus, den Rest teilen sich Handel und Grossisten. Selbst das eingesetzte Vertriebsunternehmen muss von diesen Einnahmen bezahlt werden.

Im Zeitalter des Internets dürfte es kaum ein monatlich erscheinendes Sport-Magazin geben, welches nur über den Einzelverkauf kostendeckend arbeitet. Die Haupteinnahmequellen sind die Abo-Verkäufe, so auch bei uns. Bei den ganz großen Titeln dürften noch Werbeeinnahmen hinzukommen. Aber auch da ist das goldene Zeitalter vorbei. Deshalb findet man auf deren Webseiten auch zunehmend Online-Abo-Angebote oder eine Flut an Werbebannern.

Mit dem Rückzug aus dem Handel können wir nun wirtschaftlich effektiver und Ressourcen schonender produzieren. Wir hoffen hier auf Verständnis.

Selbstverständlich nicht! Der Erwerb der Einzelausgabe führt zu keinem Abo-Abschluss. Du musst also keine Angst haben, dass Du von uns mit der Lieferung der bestellten Einzelausgabe eine Rechnung über ein abgeschlossenes Abo erhältst.

Erscheinungstag = Versandtag

Der Versand der Abo-Ausgaben erfolgt ab dem in der Auftragsbestätigung angegebenen Datum. Da unser Magazin nicht mehr im Handel erhältlich und somit dort käuflich zu erwerben ist, ist Verkaufstag jetzt der Versandtag. Auch der Versand der bis zu diesem Tag bei uns eingegangenen und bezahlten Einzelheftbestellungen, erfolgt ab diesem Datum. Ein Nachteil gegenüber Abonnenten ergibt sich somit nicht.

Ab dem 01.08.2024 erfolgt der Versand im Tarif E+2 (Second-Day-Service) der Deutschen Post. Dazu schreibt das Unternehmen in seiner Leistungsbeschreibung:

Mit dem Second-Day-Service stellt die Deutsche Post Zeitungen und Zeitschriften in der Regel zwei Tage nach Übernahme der Sendungen dem Leser termingerecht zu – an allen Werktagen der Woche.

In dieser Beschreibung bitten wir den Punkt "In der Regel" zu beachten. Das bedeutet, es handelt sich um keine Zustellgarantie, es kann also durchaus auch mal länger dauern. Dies bitten wir bei Anfragen zum Sendungsverbleib zu berücksichtigen.

Aus Erfahrung wissen wir, gerade während der Sommermonate (Ferienzeit) kann die Zustellung bedauerlicherweise etwas länger dauern.

Seit dem 01.08.2024 erfolgt die Zustellung durch die Deutsche Post innerhalb von zwei Werktagen ab Versanddatum.
Sollte hingegen innerhalb von einer Woche noch immer nichts im Briefkasten liegen, bitten wir um Rückmeldung an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. damit wir bei der Post entsprechend reklamieren können.

WICHTIGER HINWEIS:
Seit einiger Zeit mehren sich die Rückmeldungen/Reklamationen nicht zugestellter Magazine so stark, dass wir nicht mehr in jedem Fall Ersatz liefern können. Wir bitten hier um Verständnis.
Ersatzlieferungen sind reine Kulanz. Ein Anrecht auf Ersatzlieferungen besteht nur, wenn wir für eine nicht erfolgte Zustellung direkt verantwortlich sind. Auf den direkten Postweg haben wir keinen Einfluss. Für die ordnungsgemäße Zustellung ist die Deutsche Post verantwortlich und zuständig.

Zum Verständnis
Die Post wird von uns für die ordnungsgemäße Zustellung über Porto und Gebühren bezahlt und somit als Dienstleister sprich externes Unternehmen (Beförderer) beauftragt. Bei Übergabe der Ware an den Beförderer erlischt unser Einfluss und damit auch unsere Verantwortung. Ab diesem Moment ist die Deutsche Post für die ordnungsgemäße Zustellung verantwortlich.

Kommen bestellte und bezahlte Exemplare beim Empfänger nicht an, so werden wir vom Kunden in Haftung genommen und man erwartet von uns Ersatz. Wir kommen also für den schlechten Service der Deutschen Post auf. Damit aber noch nicht genung, liefern wir Ersatz, bezahlen wir ein weiteres Mal Porto. Im Umkehrschluß, die Deutsche Post wird für schlechten Service auch noch bezahlt.

Liefern Verlage wie wir aus Kulanz Ersatz, warum sollte die Deutsche Post also ein Interesse daran haben ihren Service zu verbessern? Kunden, die sich zurecht bei der Deutschen Post oder der Bundes Netzagentur beschweren und das können wir nur jedem empfehlen, werden an den Verlag (Versender) verwiesen der dann nachweisen soll, dass er die Ware ordnungsgemäß verschickt hat. Über Versandlisten können wir dies aber nur bedingt. Das diese Nachweispflicht bei Versendung als Postvertriebsstück nicht zu erbringen ist, ist der Deutschen Post dabei durchaus bewusst.

Wir können den Frust über nicht zugestellte und bezahlte Magazine komplett nachvollziehen, denn diesen Frust schieben auch wir jeden Monat und das mehrfach.

Bedauerlicherweise kommt es hin und wieder vor, dass Ausgaben beschädigt oder durchnässt im Briefkasten landen. Die Gründe dafür sind oftmals unterschiedlich, zu kleiner Briefkasten oder gleichgültige Arbeitsweise der ZustellerInnen. Sollte Deine Ausgabe in einem solchen Zustand bei Dir angekommen sein, bitten wir um Belegfotos per Email. Weisen aber schon hier daraufhin das wir nicht in jedem Fall Ersatz liefern können. Denn auf Witterungseinflüsse und der Arbeitsweise der Post haben wir keinen Einfluss. In der Mehrzahl der Fälle lassen sich aber Lösungen finden.

Gutscheine, in Form das diese vom Beschenkten einlösbar wären, bieten wir nicht an.